13:15:04
О проекте

СМИ России

Искренний сервис 2.0: почему человеческое отношение остается самым конкурентным бизнес-преимуществом

Искренний сервис 2.0: почему человеческое отношение остается самым конкурентным бизнес-преимуществом
В эпоху цифровизации, автоматизации и нейросетей кажется, что клиентский сервис можно свести к алгоритмам, CRM-системам и регламентам. Но опыт Максима Недякина, эксперта по сервису и мотивации сотрудников, показывает обратное. Узнали у него, почему настоящая ценность бизнеса рождается из человеческого отношения.